悩み相談のスマイルフレンド-お客様の声２・いつでも頼れる安心感-

お客様の声２・いつでも頼れる安心感

一人の人が担当するのに、24時間以内の返信が守られるのか不安だったが、一度も24時間を過ぎたことはないのはすごいと思う。
最近では24時間以内でも長く感じるようになってしまった。

仕事から疲れて帰ってきて、返事があるのはうれしい。

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相談員からの一言

24時間以内の返信は我々のサービスのウリでもありますので、徹底して守るようにしています。
それによって、お客様の安心感につながるならば、我々としてもこんなにうれしいことはありません。

また、私どものサービスが癒しになっているというのはうれしい驚きです。
パソコン派の方はこうした意見をくださいますし、ケータイ派の方にはメールの着信が待ち遠しいと言っていただけます。
それも相談を受ける意欲をかき立ててくれるうれしい言葉です。

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お客様の声２・いつでも頼れる安心感（２）

いつでもコースと平日コースがあり、毎日相談することもないだろうと思い平日コースにしたが、メールをつづけるうちに毎日相談以外にもメールがしたくなりいつでもコースに変更した。

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相談員からの一言

我々とより多くの時間コミュニケーションをとりたいと考えていただけるのは、うれしい限りです。
コミュニケーションの回数が増えることで、よりお客様のことを知ることができ、より的確なアドバイスができるという面があります。
また、いつでもコースから平日コースという変更も受け付けております。
私どもとしては、お客様に最もあったプランを選んでいただければと思っています。

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