悩み相談のスマイルフレンド-よくある質問-悩み相談のスマイルフレンド-よくある質問-
メールの返信の頻度はどのようになりますか？
保証しておりますのは、24時間以内の返信で、一度につき一通ずつの往復となります。
ですので、通常であれば一日一往復以上のやりとりが実現するかと思われます。
つまり、スムーズにいけば一ヶ月で30回以上のやりとりが可能となりますので、いつでも頼れる・相談できる存在となると思われます。
アドバイスの質はどういったものになりますか？
悩み相談のスマイルフレンドが重視しているのは、お客様との関係性です。共感と熱意、誠実さを持って お客様の気持ちに応えるというココロの暖かさ、関係の暖かさを大切にするのが私どものポリシーです。
とは言え、相談員とお客様との相性といったものもございます。サービスの質に不安がある方は、継続利用の前に、 まずは、1回コースなどで質を確かめていただければと思います。
携帯電話しか持っていない場合、文字を打ち込む手間がパソコンに比べて大きくなりますが、
携帯電話のメールアドレスでもサービスの利用は可能です。
また、返信時間につきましても
常識の範囲内(だいたい8:00〜21:00となります)にて行いますので、ご安心ください。
FAQに載っていない質問・疑問などありましたら、こちらのメールアドレスsumafure@gmail.comからお願いします。
どんな年齢・性別の方々が利用しているのですか？
私どものサービスにつきましては、女性の相談者さんの比率が多いです。また、年齢も比較的若い20から30代の方が多いという傾向もあります。 とは言え、男性の相談者さんもかなりの数いらっしゃいますし、年齢も10代の方から50代の方まで多様です。どのような方にでも真摯に対応いたしますので、まずは、お気軽にご相談いただければと思います。
解約はどうすればいいですか？
私たちの用意しているサービスにはそれぞれ回数や期限が定められておりますので、それが終了した時点でいったん 解約扱いとなり、サービスの継続利用をご希望の場合は改めてお申込みいただく形となります。
継続か終了かをお伝えいただくタイミングにつきましては、サービス終了時に相談員よりご案内差し上げます。 ただ、サービスの性質上、すでにお振り込みいただいた分についての途中解約はいたしかねますので、ご了承ください。
相談内容の秘密は守られますか？
私たちのメール・電話相談では、その内容が他に漏れることはありませんし、また、メール・電話相談を行っている という事実も、他に漏れることはありません。なぜなら、相談について知っているのは、事務担当と、相談員、 つまり、組織の関係者のみだからです。
FAQに載っていない質問・疑問などありましたら、こちらのメールアドレスsumafure@gmail.comからお願いします。